Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en kanystyle1@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Girona 161
08226 Barcelona
España
Si tu devolución es aceptada, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a kanystyle1@gmail.com.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos de cuidado personal o higiene.
- Productos perecederos.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Asimismo, no aceptamos devoluciones de artículos adquiridos en promoción o con descuento, ni de tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolución de un producto concreto, puedes ponerte en contacto con nosotros.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el producto recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario aportar el comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el importe se reembolsará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede requerir un tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el importe correspondiente, ponte en contacto con nosotros a través de kanystyle1@gmail.com.